QUEM PODE RECORRER A OUVIDORIA?
QUAIS OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO QUE PODEM SER UTILIZADOS?
QUAIS MANIFESTAÇÕES PODEM SER VEICULADAS ATRAVÉS DOS CANAIS DE ACESSO?
QUAIS MANIFESTAÇÕES NÃO SERÃO CONHECIDAS PELA OUVIDORIA?
HÁ NECESSIDADE DE IDENTIFICAÇÃO DO USUÁRIO QUANDO DA MANIFESTAÇÃO?
QUAL A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA?
- Todos aqueles que utilizam os serviços prestados pelo Poder Judiciário do Estado de Alagoas e, também, aqueles que nele trabalham (magistrados, servidores e demais prestadores de serviços judiciários).
QUAIS OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO QUE PODEM SER UTILIZADOS?
- WEB: Clique aqui para uma nova manifestação
- Ouvidoria: (82) 4009-3256
- Atendimento Pessoal: Praça Marechal Deodoro, 319, Centro - Edf. Des. Edgar Valente de Lima, Anexo II do Tribunal de Justiça - Maceió - AL.
QUAIS MANIFESTAÇÕES PODEM SER VEICULADAS ATRAVÉS DOS CANAIS DE ACESSO?
- Informações;
- Reclamações;
- Sugestões
- Elogios;
- Críticas.
QUAIS MANIFESTAÇÕES NÃO SERÃO CONHECIDAS PELA OUVIDORIA?
- Consultas Jurídicas (por vedação expressa do Estatuto da Ordem dos Advogados do Brasil);
- Denúncias de fatos criminosos (exceto se praticado por servidores da justiça).
HÁ NECESSIDADE DE IDENTIFICAÇÃO DO USUÁRIO QUANDO DA MANIFESTAÇÃO?
- Sim, pois o anonimato é vedado pelo artigo 5º, inciso IV, da Constituição Federal.
QUAL A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA?
- O trabalho da Ouvidoria melhora as relações da instituição com o seu público porque cria a possibilidade de aproximação e integração.
- O usuário se utiliza deste canal para fazer seus pleitos e ansiedades chegarem ao conhecimento da administração.
- As informações colhidas pela Ouvidoria, diretamente com o usuário, sem qualquer interferência, servem como importante elemento para a gestão da instituição, que utiliza tais dados para o aprimoramento dos serviços.
- As manifestações recebidas serão mantidas em sigilo.
Tribunal de Justiça do Estado de Alagoas - Praça Marechal Deodoro, 319 - Centro, Cep.: 57020-919, Maceió-AL, Fone: (0**82) 4009-3100